وأوضح مستفيدون أن تناقل الناس فكرة «احجز في أي وقت»، والأهم الالتزام بالحضور في نفس اليوم، دون مراعاة للوقت المحدد بالساعة في تذكرة حجز الموعد، هي السبب وراء ذلك التكدس في المركبات خلال ساعات المساء، وأشاروا إلى أن تطبيق إلزامية الدخول إلى مقر المركز، تبعاً للوقت المحدد في تذكرة حجز الموعد، بات ضرورياً، كما اقترحوا تمديد ساعات العمل في شهر رمضان، إذ إن ساعات العمل تبدأ من الـ10 صباحاً حتى الـ4 عصراً، ومن الـ9 مساء حتى الـ 3 فجراً بواقع (12 ساعة يومياً فقط)، بالإمكان زيادة فترة العمل إلى 18 ساعة.